北京现代名图发动机异响严重
- 投诉编号:【124042】
- 投诉时间: 2016-01-17 16:24
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 名图
- 投诉车型: 2014款 1.8L 自动 智能型
投诉内容
1、本人在2015年9月25日在苏州惠盈北京现代合约4S店购买北京现代名图1.8L智能型约合人名币十五万元。2.本人在与2015年9月29日以口述告诉此公司维修服务部汽车存在故障问题(汽车启动打火时有异响),经此公司专业维修技工判断无问题。本人便在当日提车离开。(因本人是驾车新手无法确认车辆是否存在真实故障于是离开)3、在与多个朋友同时告知车辆确实存在汽车打火时异响问题。4、便于2015年12月23日新汽车3个月内做首保时,同时告诉4S店汽车还是有启动打火时存在异响故障。5、2015年12月23日4S店(苏州惠盈(北京现代特约服务店)维修技师告诉本人车辆确实存在启动打火时出现异响故障。6、本人便于要求更换新发动机整组部件,如不同意禁止拆卸车辆部件及分解发动机。苏州惠盈4S店维修主管经理同意更换新发动机,并且口述一定会更换新发动机,苏州惠盈4S店售后维修主管以及维修部经理同时同意此事。(此项由录音)7、从2015年12月23日至2016年1月14日之间本人与苏州惠盈4S店多次联系都同意此事,并且发动机早已分解。(此项有被分解发动机零件的视频)8、在2016年1月15日苏州惠盈4S店接到北京现代厂家回复:不同意更换发动机整组部件只能更换发动机的机油泵与中缸部件。9、在2016年1月16日拨打北京现代官方号码进行投诉北京现代有限公司,接到结果却是投诉不成立。10、希望12315帮助中国消费者。请求更换新发动机整组部件以及对修理时间的交通补偿!!以及按照北京现代保修期5年100000公里计算每个月大于补偿1666公里保修费用。北京现代消费者三包政策:政策1.自购车发票开具之日起60日或3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速箱的主要零部件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速箱。政策2.自购车发票开具起60日或3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者可以选择免费换车或退车。以上内容存在不合理规定,没有站在消费者角度看待问题,或存在逃避问题。说明1.购买车辆的消费者没有判断车辆是否合格,是否存在故障,是否存在问题。这些经验没有,只能完全寄托与4S店维修人员。说明2.新车4S店没有进行检验便销售给顾客。(在运输卸运过程中造成问题谁来负责,每个消费者没有能力判断车辆是否合格,是否存在故障隐患)说明3.新车检验首保保养只有到三个月才能让4S点专业维修人员检验,此时间差超过政策1政策2。此两项对每个消费者没有实际上意义。说明4.此两项存在促使每款汽车厂家逃避责任现象!!!!投诉相关法律规定责任人:说明1.法律规定有包庇汽车厂家嫌疑,且没有站在消费者角度看待问题。说明2.本人此款汽车裸车价格大约合计人民币十三万元,缴纳税大约一万三千元。请问拿纳税人的钱不做纳税人的事怎么办?
投诉回复
北京现代厂家回复:特约店正在为客户检修车辆。