长安铃木启悦节能补贴不退 库存车当新车卖

投诉内容

2015年9月27日在车展订的车，承诺一周交车。10月2日接4S电话通知，说定的颜色没有现车，还要等一个月。说展厅有一辆灰色现车要不要，我3日去看的，颜色基本满意，我问销售顾问车是什么时间的车，告诉我说是半年之内的，我要看合格证，说在厂家呢，我就把车款交了，包含车险（全款付的）发票未开。又说临牌打不了，让我4日去提车。结果第二天又通知我说，临牌还是打不了，让我8日提车。由于上班没空，让我朋友提的，回来一看车是14年12月份车。木已成舟，库存车，我也只有认了。10月22日，我去4s店上车牌的时候，这时才拿到合格证，我问销售顾问节能补贴有吗，他说要两个月呢，到了会通知的。12月做首保的时候，我问销售顾问，节能补贴的事咋说的，他说还没到呢，再等等。2016年1月9日，节能补贴还没拿到，我打电话向长安铃木客服投诉，受理以后。4S店打电话给我说：讲话要评良心，说节能补贴已包含在车款中，我说当时为何不说，那你购车合同怎么没注明呢，销售顾问又怎么一直说有呢，还有怎么库存车当新车卖给我呢？回复我说：一码归一码，这是两件事，销售顾问不知道这事，反正节能补贴没有，你爱到哪儿投诉就到哪儿投诉。节能补贴不是国家发的吗，怎么4S店说了算，说没有就没有了呢，还有销售顾问不是代表4S店的吗。1月17日，我又打电话给铃木客服反映这件事情，客服回复我说：当时她未在场，会打电话和4S店沟通。难道全国那么多4S店，处理问题都要人在现场才会相信吗。这已不只是节能补贴的事，欺诈消费者，态度还这么蛮横。