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斯柯达昕锐减震器异响更换未解决

  • 投诉编号:【123912】
  • 投诉时间: 2016-01-16 14:57
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昕锐
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 优选型

投诉内容

车辆在买了不到8个月的情况下出现异响,去售后诊断为右后避振故障,后10月份更换,但更换后仍未有改善,后又去售后,维修人员一直以未听到异响为由,不予维修,后在强烈要求后,象征性的将右后减震卸下来涂抹黄油,但异响声音一点都未得到改善。至今车辆低速过坎或不平路均有异响,中高速过颠簸路面异响严重伴有金属声。

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并客户约定时间为车辆进行检测;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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