长安睿骋坏一个灯泡就要换大灯总成

投诉内容

大约2016年1月初，大灯进水，去4S调灯光，发现远近光氙气大灯不亮，4S告知因为大灯面罩有划痕已经脱保，（划痕为购车第2年侧方位停车时刮擦到前面摩托导致，未洞穿，划痕造成后1年多时间也没进水）需要更换右大灯总成。要求只更换出现故障的灯泡，4S说与配件中心联系，后告知整个重庆没有单独的灯泡配件提供更换。现在的情况是我在4S更换不了灯泡，同时因为不知道睿骋旗舰远近光一体氙气灯泡型号规格品牌，无法在其他地方购买更换。导致汽车晚上不能开。对此，我对长安公司有三个疑问：1、大灯表面有划痕，未造成破损，是否失去大灯保修2、大灯如果没有划痕，只是灯泡寿命已过，导致瞎灯，长安公司的处理方式是否为免费更换大灯总成3、作为目前国产车翘楚，长安公司的售后配件管理是否真的如此落后，无法满足客户的基本需求如贵公司确定我的大灯已经过保，且无法提供大灯灯泡等易损件的售后，我要求告知我配件的型号规格品牌，方便自行购买更换，另外，我建议贵公司在说明书内进行标注，提前告知顾客长安不提供大灯灯泡的更换维修。