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奇瑞艾瑞泽7行驶中右后轮异响严重

  • 投诉编号:【123045】
  • 投诉时间: 2016-01-10 15:30
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 致享魔力版

投诉内容

艾瑞泽7右后轮,在过凹凸不平路面时会发出连续的哐啷哐啷声,声音特别明显!进站检查多次后同意更换右后轮减震器试试,更换右后轮减震器后异响依然没有减弱,异响依然存在。经再次确认说需要更换减震器上边的胶顶,说没有货让等待!随后陆续与4S店沟通每次够没有得到有效回复,都是以没货为名义推脱!希望厂家可以重视艾瑞泽7异响问题,将我们有异响的用户的车进行召回处理,免费进行异响处理!同时,也希望服务站可以端正态度,我们用户不是在恶意进行投诉是因为你们不重视我们车辆出现的问题所以我们只能通过投诉来端正你们的态度,希望服务站可以全心全意为我们用户服务!最后希望厂家重视艾瑞泽7右后轮异响问题!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大庆鑫龙飞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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