东风悦达起亚K3经销商不能按规定时间交车

投诉内容

2015年12月10长沙国际车展，本人在车展上看中了起亚K32015款1.6L自动DLX，因人太多，车展上未与销售人员详谈。2015年12月14日到位于长沙县中南汽车世界的起亚长沙天润凯达4S店与销售人员详谈了这款车的价格及提车时间。在再三确定能在2016年元月可以提车的承诺后签订了购车合同及付定金5000元，并在店里办理了银行贷款。12月22日银行通过贷款审核并批准贷款。12月27日接到长沙起亚天润凯达4S店销售员电话，称接到厂家通知，这款车2016年春节前无法交车。本人于是问销售人员年后什么时候可到车，被告知不知道，问其原因，销售人员告知厂家没车，不知道什么时候有车可交。问其如何处理，被告知可换2015款1.6GLS款或退款。本人不同意换车及退款。12月28日中午再次接到长沙起亚天润凯达4S店销售人员电话，处理方法同上，没有诚意，一直强调厂家无车可提，只能换款或退款。本人再次提出是否可协商，被告知不知道什么时候可以到车，无法协商。只能无条件的接受销售人员所提出的处理方法。12月30日中午，长沙起亚天润凯达4S店销售人员再次电话，是否同意换GLS款或退款处理，本人明确告诉其不接受换GLS款，如要退还定金，需双倍退款，销售人员称不可能退双倍，只接受退所付定金。本人与长沙起亚天润凯达4S店所签订的购车合同中所规定的交车时间为2016年1月30日前提车。所购车型为：起亚K32015款1.6L自动DLX。东风悦达起亚厂家：1、长沙起亚天润凯达4S店这种做法是否合法，原因是否成立。2、长沙起亚天润凯达4S店销售人员所称起亚厂家无车，那我想问一下，既然厂家无车，4S店还要让客户订车并交付定金并签订购车合同。3、本人要求长沙起亚天润凯达4S店继续履行购车合同，在合同中所签订的时间内将一辆暂新的，符合国家质量相关规定的新车及车辆相关文件一并交付客户。4、长沙起亚天润凯达4S店如不能协商交车事宜，不以诚信立本，侵犯消费者的合法权益，东风悦达起亚厂家不严查如此不诚信的商家，本人将拿起法律武器，维护自身的合法权益。