长安福特福睿斯行驶中失去动力熄火
- 投诉编号:【120334】
- 投诉时间: 2015-12-18 12:07
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福睿斯
- 投诉车型: 2015款 1.5L 自动 时尚型
投诉内容
本人于2015年12月12日(周六)交全款购买福特福睿斯自动时尚型珍珠白汽车一台。购于陕西幸福4S店。于2015年12月14日(周一)办好临时牌照后接车出厂300米,熄火趴窝。无法供油,仪表盘显示缺油,联系4S店销售人员。销售人员徒步40分钟后到达现场送油。后(点火多次)启动成功。当时未怀疑有其它故障。只以为缺油引起。2015年12月15日(提车后第二天)。北郊盛龙广场,前一两次点火无法成功。经过咨询老司机,说可能要动一动方向盘等等,后点火成功。还是未怀疑汽车故障。只以为福特汽车就是这样。---注:启动状态下方向是回正的。2015年12月16日(提车后第三天)正常。无其它发现。2015年12月17日早7:13分,公交五公司东门口,发动机转,无法给油,滑动,熄火!再次启动:马达转动,但发动不了车辆。仪表盘显示一切正常。因为市区行驶,后车差点追尾。后车驶过中摇窗对我骂娘。在多次尝试后还是无法发动汽车。放弃。叫救援拖车(1小时后),拖车到达现场把车辆拖回4S店。注:此次意外熄火,是在市区,如果产生事故顶多是漆面钣金的事情,车上人员问题不大。后怕:高速中意外熄火,我不一定能坐在这儿给大家陈诉了。也许就和上帝聊天去了。9:00到达4S店,销售说这归售后管,他们处理。带我到售后,然后就没然后了。售后检测:系统没问题,座位下面信号测试,没问题。技术总监过来看了一下座位下面信号后,说:可能是油泵坏了,要换一个油泵,你看你们怎么想法。不换,找4S店原先销售,销售说售后会过来给你们处理。五分钟后,售后一个女孩过来了,问:你们想怎么处理呢?我:退车。之后,售后,售后副总等语法一致。不能退车,不能换车。只能修理。电话给福特厂家,反应3个工作日回复。十分钟后,这边4S店给我看收到的厂家邮件。厂家又把皮球丢到4S店了。现在这个事情就僵住了。大家说:这事算我活该吗?疑点:怀疑是故障车卖给我:车体有×××标记。
投诉回复
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!