一汽大众奥迪Q3经销商销售库存车
- 投诉编号:【119386】
- 投诉时间: 2015-12-10 17:44
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q3
- 投诉车型: 2015款 35 TFSI quattro百万纪念进享型
投诉内容
我在金奥奥迪4S店看的技术型Q3,交订金后发现是进享型,这是第一欺诈行为。12月4号通知我去车行提车,以车在洗为由要求我先交钱交税后验车,验车过程中发现车的出厂日期为3月4号,车身左侧有三角架爆皮现象。我拒绝提车,并要求车行给换近期的车,如果没有就退车。销售顾问请示领导后告知我们济南有车,周三可以来车。12月7号,销售顾问来电告知,车因为交税了不能退。销售经理也来电告知我车交了税不能退。12月9号周三,我按约定时间来到车行,被告知没有新车,而且我交税了只能提这辆有问题的车。在我们的一再坚持下,总共给了我四个不同的答复:第一,不能退车,不能换车,必须买。第二,可以退车,不给出具退税证明。第三,买这辆有问题的车,他们给予善意的支持。第四,同意换车。在处理问题的过程中,我录音了,其中有销售顾问承认因为车,问题导致我没提车,有销售经理承认只退车,不开具退税证明,有总经理让我买问题车给予一定的善意的支持。他知道我在录音,一直避重就轻。整个处理过程中,完全在推卸责任。鉴于他们的服务质量和服务态度,我要求退全款并补偿误工费和精神损失费。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:经销商已妥善处理,为用户更换乘用车。