别克英朗GT发动机抖动4S店不告知延保

投诉内容

您好，我的车曾出现挂三挡发动机严重抖动，并于2014年2月25日到大连上通汽车销售服务有限公司解放路店更换过火花塞（见附图），当时师傅诊断的是火花塞异常造成发动机“缺缸”。当时师傅也有怀疑是点火线圈的毛病，但跟我说点火线圈更换费用过千，就先换火花塞试试，更换完后车子恢复正常，当时我还觉得很庆幸。2015年2月6日正常在4S店保养检修时，师傅说水泵漏水，并借口过了三年保修期要我自费更换，当时没有同意，4S店还在工单上注明“需换水泵，客户不换”的字样（见附图）。当天我就在车质网进行了投诉（见附图），次月就联系我说可以免费更换。今天刚从网上得知，通用于2013年9月就宣布【对最近五年内购买上海通用汽车旗下产品且里程数不超过16万公里的用户，在原车质保之外，可获赠包括动力总成部件延长保修两年】，那么我在2014年更换火花塞时就应该享受到这项延保服务，但我没有，今年6月车辆发动时再次出现抖动，且有一次自行熄火，待起步后不久就恢复，但车熄火后静置一段时间后打火，仍然出现这种状况，此状态一直保持到现在。参考了其他车友的意见，怀疑是“点火线圈被击穿”。我现在很疑惑，因为15年2月维修水泵时，4S店就只拿3年来衡量是否过保，只字不提2年延保，现在就点火线圈再去4S店，必定还是得到这样的答复，我想通过贵网，得到厂商的确认，【我这种情况是否可以免费获得维修？之前更换火花塞的费用是否可以退还】另外，我看了网上有人说即便4S店承认延保2年的服务，但会加上必须在4S店保养的限制条件，我也想一并确认，如果车辆在延保时间范围内，但未来不选择4S店保养，是否就丧失了延保权利？因为仅就水泵这一次，我已经对这家4S店的服务失望到底了。