进口福特探险者行驶中转向失灵

投诉内容

转向系统在2015年10月11日长途路上遇到故障（总里程约24000公里），方向盘打不动，拖车回广州处理，厂家给出的处理方案是，刷新系统！处理后，方向盘能转动，但有点不自然，将就用。但在2015年11月12日，在长途上，又出现同样的故障（总里程26000公里左右），被迫再次拖车.然而，经销商给出的处理方案还是跟上次一样“刷新系统”。据从车友反映，探险者方向机故障问题极为普遍，很多人都遇到问题，只有通过更换方向机总成才能解决。然而，厂家一再找借口不给更换，而且在短短一个月时间连续出现两次同样故障，导致拖车。如此差的用户体验，厂家却仍然不愿意给出彻底的解决方案。难道要我每跑两千多公里再拖车回来刷一下系统吗？