东风本田思域发动机异响严重

投诉内容

1，本人于2014年11月购买了一台东风本田2014款1.8L的舒适版思域，使用到快两万公里的时候去东风本田深圳阳光4S进行保养。保养完之后当晚发现汽车发动机出现剁菜的声音（负荷过大开空调大灯怠速或者行驶都有这样的声音），去4S店跟保修员说明问题之后工作人员都不帮我检查直接告诉我这款车都这样剁菜。经过去了几次4S店强调自己的问题最终4S工作人员才帮我录音录像发给东本厂家进行申诉，此问题其实在之前就出现过本田思域一个批次的车都出现过这样的问题，但是厂家为了息事宁人都帮车主换了发动机并签了保密协议。我想说的是为什么同样的问题在2012款的9代身上出现可是到了2014年9.5代还有这样的问题。现在4S店已经明确告诉我换发动机厂家已经不给换了，那么我想说虽然事情过去了那么久了可是我们现在发现此问题的车主凭什么不给换发动机而且厂家迟迟不给回复，我们现在发现问题的车主该如何进行维权和申诉。我希望各位朋友能给我一个支持，并希望相关厂家和部门尽快给我个答复！谢谢。