东风日产奇骏发动机爆震现象严重

投诉内容

14000公里后出现发动机爆震现象，当时是车辆加速或者上坡加速的时候，转速2000转速左右的时候出现发动机金属敲击声，且出现频繁，只要转速在2000左右都会出现此声音。经4S店检查后确认是爆震。最开始4S店说是油品问题，建议我换97油试试，加了97跑了几箱油后还是有爆震现象，后4S店说燃烧室积碳严重，建议洗积碳，然后又自费洗了积碳，用的是专门清洗积碳的一个机器清洗的，4S店说效果不会马上体现叫我跑一段时间再说，跑了一段时间，爆震任然存在，4S店说还是有可能是积碳，又用节气门清洁剂清洗燃烧室。清理后爆震还是未消除，4S店给厂家反映较我等回复，厂家后来回复建议检查爆震传感器，检查后传感器没问题，后厂家又叫4S店检查了另外一个零件（由于不熟悉记不住名字了），爆震依然没有解决，果断时间后厂家居然说这个问题解决不了，说是正常现象，后没有后文了。目前只要2000转速左右的时候都会出现爆震。