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宝骏560新车发动机异响严重无法解决

  • 投诉编号:【116545】
  • 投诉时间: 2015-11-15 23:31
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏560
  • 投诉车型: 2015款 1.8L 手动 豪华型

投诉内容

我11月2号订的车,我说什么时候能有车,销售说12月底吧;当天下午负责接待的小唐打电话,说晚上有两部车到颜色正是我要的琥珀金,并说帮我改了订单,要我在别人问起的时候就说是10月1号订的,LP就说这么这么巧,会不会是问题车别人不要的?我没在意,这么大的公司,信誉口碑都很好的,不会做这么龌龊的事吧!11月3号到4S店,验车的时候就发现发动机机舱的声音不正常,有尖叫声,4S店的销售说新车皮带紧了,磨合一下就不叫了;想着不要就得等2月,最后还是全款买了。上路后开回家行驶20公里,除了空挡滑行和踩下离合器声音较小,其他时候异响一直存在,特别是在1,2,3档踩油门加速时叫声尤其明显,在20米外都能听到,害我车提回来都不敢上路,怕吓着路人,怕单位人数落,没大敢到处跑。5号上4S店,两个伙计帮换了根皮带,暂时缓解,但回家路上老毛病就又犯了;想想也许磨合磨合就好了,忍着每天在噪声中和异样的眼光下硬着头皮开,6号交了税上了牌,期间两次联系宝骏总部服务部反应情况,厂家联系4S店技术主管打我电话预约,13号上午到店检查,这次花了3个小时,技术主管带3个伙计研究半天说异响是发电机内发出的要更换;我查看了拆下的发电机,转动时确实有摩擦发出的声音,换上新发电机后,暂时不叫了,我以为问题就此圆满解决,在回家的路上,异响阴魂不散的又来了!联系销售和主管,要求换车或退货,销售说主管在武汉开会,11月16号即星期一去和老总协商!新汽车三包法规定:发动机主要部件同一问题两次修理仍不能正常工作的,用户有权退换,并且销售在交车验车过程中,对此问题敷衍搪塞,有欺诈隐瞒问题的嫌疑。我的要求是退车!

投诉回复

宝骏汽车厂家回复:4S店已联系用户处理。

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