别克昂科拉行驶298公里电脑主板烧坏

投诉内容

2015年10月3日订昂科拉进取型小轿车，下定金3000元，亲戚代交。2015年10月29日下午到4S店办理按揭手续，交首付10000元。2015年10月31日到4S店办理后续手续，交首付余款29900元，及互动1688元，上牌费及公证费1500元。2015年10月31日16时30分到4S店上保险、提车。2015年11月3日上午交税、挂牌。2015年11月3日16:50左右到汽车装饰店准备贴膜，装潢师傅说当时忙，建议洗干净等晚上有空了再贴防爆膜。随将车开到隔壁洗车，洗车过程比较简单，在车窗关闭及熄火状态下只冲了车窗玻璃及外表的灰尘，大概5-10分钟洗完毕，未曾动过发动机引擎盖，也未曾开过车门及车窗。车洗完毕后车辆放在洗车的地方未曾动过，将车钥匙交于装潢师傅，让他晚上自行将车移到贴膜车间贴膜。19时左右，装潢师傅电话告知车主，准备将车辆由洗车的地方移到贴膜车间时，发现车辆打不着火。车主在查看确实打不着火后，随通知4S店要求到现场抢修，由于当时天已黑，4S店不愿意到现场抢修，只在电话上指导操作，直至晚上10时许，无任何结果，4S店告知车主第二天来修理。2015年11月4日11时左右，4S店到故障车辆现场修理，经过一白天的检查未查出任何原因。车辆当时行驶里程仅仅只有298km（289）。17时30分左右，与修理人员沟通，尚未找到故障原因，仍需继续查找。当时天已经开始下雨，修理人员仍在路边打开发动机舱盖进行修理，尚未准备叫拖车拖到室内进行修理，车辆2个钥匙全部交给修理人员保管。2015年11月5日上午10时30分左右，4S店修理人员电话告知，故障原因已找到，系发动机电脑主板插头进水，导致线路短路烧坏了电脑主板，需要车主到4S店协商解决。2015年11月5日下午14时左右，到4S店，工作人员说是车主人为因素造成车辆模块损坏，不予索赔，4S店要求车主承担电脑主板材料费、工时费、拖车费等共计3000多元。车主坚持认为不是人为因素造成，系车辆模块质量问题、或4S店工作人员雨天室外修理不当造成进水、或汽车自身设计、封闭、防水缺陷等造成正常洗车时进水，车主不予承担，车主要求全部费用由4S店承担。后来4S店要求车主承担1500元，其余由他们店承担，车主未同意4S店提出的解决方案，最后协商未果。目前，车主怀疑此款汽车本身质量有问题，要求4S店更换同款同型车辆，或相同价值的其他车型，并承担车主的一切经济损失。