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一汽奥迪A4L变速箱严重顿挫有打齿声

  • 投诉编号:【114285】
  • 投诉时间: 2015-10-27 17:16
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2015款 quattro 2.0T 双离合 个性运动型

投诉内容

留学生免税渠道购买的车,购车发票6月份的,车辆生产日期3月份,提车日期8月份!冷车启动抖动超厉害,比按摩椅厉害!打火等水温90度转速下降到1000转以下才出门的问题:1.20-60公里拖档,转速指针1000-1000多之间上下跳动同时整台车一突一突的!2.换挡顿挫厉害,换挡有打齿声,无法瞬间挂入档位导致1-2秒失去动力!以上是出门前几公里出现的问题!任何情况都出现的问题:1.60-80几公里由前方传来共振,嗡嗡的声音,耳朵难受,严重还导致头痛!2.110-120公里(现在最高只开过120)整车抖动!3.时速无论多少,一踩油门就会有震感,不踩油门有时候有有时候没有!4.原地P挡N挡1000转共振抖动!今天早上出门就上高速,家里离高速口只需1公里左右,当时过了拿卡口,上坡,前面一大货车,上完坡打灯准备超车,主车道共2车道,离我200米以上2车道都有车,我身后也有一台车!打灯加油超车,突然变速箱打齿像手动挡车没挂到档失去动力一样,严重顿挫了一下,加上涡轮迟滞,2-3秒动力才上来,因为主车道上的车已经靠近所以我只能放弃超车打回去,但是动力也出来了,大货车刚刚上完坡速度还没起来,我只能踩刹车差点导致后车追尾!如果我没打回来,有很大的可能被一台时速100公里以上的车撞上!总共去了4S三次,第一次要求我把车放在4S店,只试车!第二次也要求我把车放在4S店,只试车!第三次把车放在4S了,试车,做了动平衡,要我首保再算,说索赔个变速箱油首保前厂家不会批,跟别说换其他了!第三次的时候我故意一早他们刚刚上班的时候试驾了个运,除了冷车抖动,其他问题都没有!9月27号告诉了变速箱的事给奥迪客服,4S联系我说等他们内部谈一下,然后到时候打电话叫我拿着购车发票上去月30号4S打电话给我,约了国庆之后把车放在4S店,检测变速箱情况真的严重的话就换变速箱电脑和变速箱油!关于110以上抖动,到时候换上试驾车的轮胎试一下,还是抖动的话就换摆臂的那个胶!1000转抖动和踩油门震感,到时候检查!10月8号去4S录数据,把数据发上厂家订货换变速箱电脑和变速箱油!110以上抖动,连胎和轮毂一起换了试驾车的,不知道是不是路况不同,没感觉到异常的抖动,暂时是固特异轮胎的问题!60-80那个共振嗡嗡声个人推断是1000转的那个问题,因为正常驾驶60-80都6-7档了,转速下到1000-1200,4S技术总监说的话没听清,反正就好像忽悠过去了,1000转这个问题我也不折腾了,可能算是设计缺陷吧!踩油门震感,打算换变速箱电脑的时候检查机舱所有胶质的东西,主要检查机脚胶!10月9号4S说就算换了变速箱电脑和油也有可能解决不了问题,甚至会出现新的问题!直接打去奥迪客服投诉,4S回电话来,当时有事做没听电话,之后我也没回电话,反正换的时候把原车数据copy一份,确定电脑和油没开封过,换之前谈好出新的问题必须要4S店负责!10月13号关于110以上震动抖动,啰嗦一下,刚刚回复32楼的问题想到的,其实之前已经想到过这个问题,没记录下来就忘了!大家可以观察一下110-120时候的转速或者平时踩油门到2000转或以上的时候车有没有抖动震动,理论上,正常驾驶高速的时候,110以上的转速都到了2000以上了,我的车特别高速上坡路段发动机负荷加大震动抖动就更加明显,但是我的换了试驾车试了一下就没震动抖动了,不知道解决还是没解决,下次去换变速箱油和电脑的时候检查机脚胶和机舱所有胶质的东西!总结一下给换了摆臂做了动平衡无法解决问题的车友们:轮胎,机脚胶,机舱胶质的东西!暂时是理论上的,尽量帮助一下车友们哈。10月20号4S店前2天通知我,之前发上去的数据厂家说我的车没有任何问题,不知道真的假的!昨天继续打去400的奥迪客服,客服就只说会反馈给我这边的4S店,然后一直没有4S店的电话,前2次打去奥迪客服隔一阵子4S店就会有电话给我!今天上午11点再次打去400的奥迪客服,继续跟我说反馈给4S,就看看今天4S店会不会回电话给我,不回电话就换4S店了!就是一直2边的人把我推来推去!一汽奥迪就是这样做事的?中山的奥迪4S店就是这样做事的?指针跳动的视频我也有,所谓的技术人员就是不能明确的检查不出问题出在哪?所谓的技术人员也觉得是变速箱油和变速箱电脑出的问题厂家给我的答复就是没问题?等了快一个月,中汽总广州分部来电话给我说:“售后的事只能帮你反馈给厂家,我们不是技术人员,只能尽量的帮你和厂家协调,已经把你的车的问题用邮件的方式发去总部了!”4S店推给厂家,中汽总推给厂家,厂家推给4S店,4S店推回给厂家,而我只能打400那个电话吗?10月21号昨晚录的视频,用电脑看可能听不到声音,手机看要静一点的环境!指针跳动的时候窜车,打齿声音的时候顿挫非常厉害!10月27号上个星期我一直打去奥迪客服,4S店一直没回电话给我,唯有自己主动打去售后,售后告诉我说没回电话给我是因为想找到解决办法再打电话给我,然后通过微信把视频发给4S店的人,申请更换变速箱总成,是4S店的人决定的!今天4S店的人微信告诉我一个我自己都能猜到的答案,各种借口说我的车没问题!!无论我把视频给谁看,都说绝对是有问题,唯独4S店和一汽奥迪说没问题!忍无可忍,现在投诉到汽车质量投诉网!以上都是我在汽车之家发的一篇贴!也是我的车的情况!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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