上海大众桑塔纳-尚纳经销商不退购车订金

投诉内容

2015年10月18号下午，在山东省青岛市平度利源汽车销售服务公司订了一款全新桑塔纳1.4L手动风尚版，当时他们所展示的是中配新款桑塔纳，我问当时的销售人员风尚版和这个中配的都有哪里不一样？他当时回答我说外面除了没有天窗、铝制轮毂，里面没有导航再都一样，我就交了2000意向金，收据上也写的订金，而当我了解到风尚版远远不止于少这些东西，还有很多配置和他们所展示的不一样，所以我马上第二天一早就去他们公司说明原因并且告诉他们车子我不要了，要求退还订金，他们不同意，并且那个销售人员的业务知识也是太差了，也可能是新员工，还没有培训好，我问他风尚版有没有后备箱照明灯，他讲他不知道，他要先打开后备箱看看，我问他那个中控锁是什么，他告诉我是遥控钥匙，搞笑吧！经过了好几次找他们协商，就是不给退订金，说退订金是不可能的，我就不明白了为什么？这不是欺诈吗！他们凭什么扣我的钱？