斯巴鲁森林人方向盘左低右高影响驾驶安全

投诉内容

2015年9月26日，我将新车（2014款斯巴鲁森林人，2.5豪华版）从4S店提出。10月7日我在行驶过程中发现该车方向盘盘面左低右高，与仪表盘不平行。车走直线时，双手分别握方向盘3点和9点位置，左手伸得更直，右手要弯曲厉害一些，身体需要侧倾才能掌握好方向盘。10月11日上午我将车开到买车的4S店成都宏羽汽车斯巴鲁龙潭店向销售顾问提出此问题，销售顾问请店内机修师傅查看并实地测量（如图），确认该情况属实，即：采用一根硬质杆紧贴方向盘平面，左右延长线与车门的交点，分别测量到A柱的距离，左侧为35厘米，右侧为42厘米，两侧相差7厘米。我当即请机修师傅帮忙调整，机修师傅实际查看了一下，发现是方向盘柱不垂直仪表盘导致的，方向盘柱向左倾斜了约2~3度，并表示由于方向盘柱是固定安装没有可移动和调整的空间，该问题无法在4S解决，应属于车子本身的设计或装配问题，并建议我向厂家反应。10月11日下午，我通过斯巴鲁中国4008184860客服电话反馈该问题，4882号业务员对该问题进行了登记，并表示会将该问题反馈给成都的销售商，并给予回复.10月16日，我再次拨打斯巴鲁中国4008184860客服电话，客服告知已将该问题下发给4S店解决。10月17日，成都宏羽汽车售后给我来电话，表示已将该问题反馈给斯巴鲁中国技术部，尚未得到回复。之后就再无回复。10月20日，我再次拨打斯巴鲁中国4008184860客服电话，客服又告知该问题正在走流程。从我首次向4S店反馈问题到10月20日，4S店告知将该问题提交给了斯巴鲁中国技术部，斯巴鲁中国400客服告知将问题下发给了4S店。厂家和4S店之间相互踢皮球，拖延不解决问题。根据本人多年的驾驶经验以及观察了其他多种车型，没发现存在此类现象。该现象导致的问题是：双手持方向盘时，由于右手始终处于弯曲较厉害的情况，不到半小时右手右肩就酸痛难忍，且在急转弯双手打方向盘时，由于右手活动空间小导致右手使不上力，转弯非常费劲。该问题严重影响驾驶乃至行车安全。方向盘左低右高这一问题是否符合国家车辆设计标准，是否属于质量问题，是否达到国家汽车三包规定中的退、换车标准，可否向4S申请退车和换车？希望贵单位或车辆生产厂家或国家技术质量监督部门能够给予答复。