广汽菲亚特菲翔变速箱故障 无法启动

投诉内容

本人于2012年11月底在南宁金壮源购买2012款自动畅享版菲翔，因为是本人的结婚送嫁车也是第一驾自己的车子，所以爱护有加，本人虽然工资不高不过每次保养都准时到菲亚特指定的维修店保养，正常上下班行驶不够一年。第一次故障出现在2013年九月初，车辆行驶电脑显示“波箱故障、安全气囊故障、上坡辅助故障、刹车故障”等各种故障提示。经400电话请求道路救援，两个小时后有维修人员前来处理，经过简单的电脑故障码消除后，可暂时行驶。第二次故障出现在2013年九月18号21时左右，因为第二天是我国的团圆佳节（本人正在外面买月饼，印象特别深），行驶在路中间突然方向盘变硬，像是熄火没有了助力系统，待停靠路边熄火重新打火的时候，就出现了第一次故障的各种“故障”，车辆被迫停靠在路边（玉林市振林宾馆门口），由于第一次故障修车师傅的交代（再遇到同样问题的时候，拔电瓶负极十到三十分钟有可能恢复正常），拔了电瓶负极数次，不能点火、同时各种故障灯仍然存在。无奈第二次拨打了400电话请求道路救援。大概22时修车师傅带电脑帮忙解决了问题。问题暂时告一小段落车子才开了不到一年，问题不断，心里始终还是有点不踏实，春节安全平安度过后，车子保守的开了几个月（出差都不敢开自己的车，都要借车出门），在接下来的日子里真能说得上用“人心彷徨、惊心动魄、步步惊心”来形容。在2014年的这一年中，车子故障问题在12个月中犹如噩梦一般，随时随地出现在我的生活中，整年的故障率达到20多次，早上上班故障、下班故障、停在路边休息也故障。曾经最恐怖的一次，玉林下着狂风暴雨、电闪雷鸣，我正开着车子在风雨中，车子一切都如想象中正常，只是车子不知被鬼上身了一样，突然就加不上油了，显示屏上的“D“挡突然在伴随着“噹”一声提示音后变成了“2”，也就是菲翔的手动模式2挡，但是手动模式也不能正常，在油门使劲加到3500转后上挡仍然不能起作用，只能熄火后再试，再试的结果当然就是打不着火了。外面狂风暴雨，不能开窗，万般无奈、恐惧彷徨也没有办法，只能在车里等，最重要的是还不能开窗。在2014年20多次维修过程中都是400电话联系的道路救援安排玉林维修人员过来的，可恶的是2015年8月左右玉林金壮源指定维修店撤店了，而我的维修记录既然南宁说没有电脑同步，没有看到我的记录。直接到了最近的两次最为严重的故障，也是我个人认为南宁金壮源最不负责任、最不专业、直接反映菲亚特典型恶劣服务态度的两次维修情况。2015年9月15日早上上班，车子如同上述情况各种故障全亮，无法启动后，经400电话联系道路救援，安排过来的是玉林的鹏达维修厂的师傅（也就是金壮源玉林店撤店后的维修店），师傅14：00左右到车子停放点，经电脑消除故障码后，下午正常行驶。2015年9月16日早，车子如故无法启动，再次联系400道路救援，师傅过来后检查情况，说不能维修，必须通知拖板车。2015年9月17日中午12:00，道路救援拖板车从南宁到达北流车子停放点，由于上班时间，车子拖到南宁，本人没随车去。2015年9月19日，南宁金壮源来电说是我的车子加装了35A的氙气大灯（原车的55A），烧坏了电脑版。本人要求出具专业检测报告，未果。2015年9月21日，南宁金壮源来电承认不是我加装的大灯引起，而是本车质量问题，同意保修。2015年9月29日，南宁金壮源来电通知接车，回复国庆假期前去接。2015年10月3日，到南宁金壮源，发现车子零件一地，一问维修人员，车子根本还没有修，经检测行车电脑版烧坏了，但是电脑版还没有从厂家发货回来。本人却在这种情况下被告知可以前来提车！2015年10月5日，再被告知前去接车，而车子再次是没有修好，因本人强烈要求下，维修人员从仓库拿出一块库存的电脑版，匆匆给车子换上后，暂时可以启动。驶出金壮源。2015年10月6日，车子在南宁万象城附近停车场再次无法启动，故障如故。于是本人在南宁无故住宿了5日。车子未提，狼狈坐大巴回玉林。2015年10月12日，来电被告知车子波箱电脑版烧坏，联系厂家维修师傅处理。2015年10月16日，去电南宁金壮源，被告知车子已修好，可以前去提车。2015年10月17日，中午12:00电话联系南宁金壮源客服，让她准备车子，本人下午3:00去拿车。但是3:00到达后，车子手续仍然未办，车子还没有洗好，于是坐等到4:30，拿车。（服务态度差，提前联系车子手续都未办，车子没戏）2015年10月18日，车子在南宁金浦路附近区工商局宿舍楼收费停车场再次无法启动，故障如果。本人再次狼狈而归。如今，车子依然在南宁金壮源修车厂，本人意见有以下几点：1、怀疑车子是二手车或者故障车子，出厂销售前未经质量检测。2、南宁金壮源修车技术非常不专业，无故强加费用给消费者。3、怀疑南宁金壮源修车在糊弄消费者，果真查出是行测电脑版或者波箱电脑版的故障，更换后还是出现，只能说明修车根本未跟换零件。4、怀疑菲亚特菲翔车辆存在严重的安全隐患。5、各种故障提示，经多次维修未果且未认真试车，而交车给消费者是极度的不负责任行为，是藐视他人生命安全的行为。6、本人强烈要求原价退车，退钱。7、建议有关部门和专业质检部门介入，严格查处菲亚特内部质检流程，给消费者一个交代，给市场一个交代，给本人一个合理解释。