上汽MG锐腾经销商强制要求机油品牌

投诉内容

我在大理州名爵4S购买了名爵牌锐腾汽车，但是在做首保后发现发动机异常，抖动明显，力量不足。现我已跑满公里数准备想做第二次保养，但是因为我这里（云南省怒江州）只有一个名爵的2级站（大理名爵4S下设2级站），而二级站没有权限给我使用机油，所以需要向大理4S寻求货源。在此途中，大理4S说这款车型只认可嘉实多机油，嘉实多属于此车型唯一使用机油。我觉得汽车使用机油在出厂时就标写好了使用机油的标号，不应该由4S或者汽车厂家直接认定机油品牌，而遇到这样的情况我打了400电话向上汽反映，结果上汽集团给我回电话说，4S就只有这款机油，就必须得用这款机油。我觉得这样的事不应该发生吧？强制性机油品牌？而且现在国家不是规定可以自己随意根据自身条件选择保养点，上汽根本不准我出去其他具有我需要品牌机油的网点做保养，总是提出一大堆之后三包可能出现的事故来吓唬我，我觉得在买车时并没有给我说此车只能使用嘉实多机油，选择这么做纯粹就是商家的垄断行为，希望能让商家高层能重视售后，不要只管卖不管售后。上汽的客服人员也是没有经过正规培训，400的客服给我的回答一个可以去其他地方保养，另一个调取了通话记录立马否定上个客服的说法，简直把用户所反映的问题当儿戏。这种事情发生在这么大个车企身上，我觉得让老百姓如何自处？