东风悦达起亚狮跑行驶中熄火 转向失灵

投诉内容

10月2日14时许，定武高速行驶中，发动机熄火，方向沉重，刹车踩不动（没有刹车了）。后经经销商（山西唐悦）检查确认，为汽油泵损坏导致车辆熄火，方向沉重刹车失灵。其次发动机漏油，排气筒锈烂。属产品质量问题。本车每5000km均在东风悦达起亚厂方指定4S店维修保养（可通过山西唐悦4S店、山西福瑞沃4S店查询）。投诉1.厂方24小时热线400，多次拨打，无法打通。每次转接时间都在5分钟以上无人接听。2.厂方安排经销商，经销商询问后知道故障车是在质保期内保修无费用，所以距离较远、备件无货，拒绝救援。但是自费的话，可以。3.经销商要求客户自行施救，施救费用厂方不承担。4.厂方24小时热线400，客服人员服务很差，当询问为什么24小时电话无法接通，先说是系统升级、后又说是打的人多。但是我已让经销商工作人员自己拨打，多次试，也无法打通。电话客服人员一直在推脱问题。