进口奥迪Q5变速箱顿挫严重
- 投诉编号:【108677】
- 投诉时间: 2015-09-09 14:19
- 投诉品牌: 奥迪(进口)
- 投诉车系: 奥迪Q5(进口)
- 投诉车型: 2010款 3.2 FSI Quattro 运动版
投诉内容
缺陷描述:2011年9月25买的10款进口奥迪Q5 3.2排量,到现在四年未到,86000公里,就在2015年8月27号,出现了变速箱故障报警,低挡位的时候有耸车,顿挫感强烈。其它情况说明:本人到汽车销售商广州锦龙汽车发展有限公司检查问题,告知是汽车变速箱电路板故障,维修需要七千多元。我通过加入的中国Q5维权委员会QQ群了解到,奥迪承认该批次的Q5变速箱设计存在缺陷,内部已有政策,对发生类似故障的车辆予以更换机电控制单元消除故障。已经有多人通过投诉的方式免费更换了整个变速箱。而锦龙汽车发展有限公司的做法令人心寒,严重损害了消费费的权益!要求:1.延长质保期到十年,参照速腾的做法。2.免费更换变速箱。
投诉回复
奥迪(进口)厂家回复:客户于2011年07月08日购车,购车后只在锦龙奥迪做保养两次,2011年4月份以后在其他4S店保养,但是在50000公里以后网上已无记录了,现车辆已行驶86000公里,已过质量保修期,而且无更换变速箱油的记录。依据厂家政策“忠实客户,保养记录齐全方可申请优惠索赔,经请示公司领导后同意正常申请优惠索赔,根据R3比例为工时客户自付,材料厂家100%索赔,需要客户补齐更换变数箱油的记录。