沃尔沃XC60发动机烧机油厂家及4S店不予解决

投诉内容

您好！本人于2014年5月19日购买沃尔沃2014款XC60改款智逸（进口）车型。使用至今出现四次严重亏损机油的情况，分别是：提车二个月的2800公里时，缺机油1.2升；6827公里时机油液位低，放出机油检查，缺机油1.5升；12015公里时机油液位已空，实际检测缺机油1.3升；16000公里时保养放机油检查，缺机油1.5升。期间经历过4S店两次ECM升级，1次更换发动机油罩，均无法解决机油缺损严重的问题，且毫无改善。据四次缺损情况来看，平均3000公里至少缺1升机油，一万公里保养周期下来要缺3.5升左右，而此款发动机总体机油量才5.4升，已属严重质量缺陷！鉴于在新车行驶不久即出现此问题，且历经一年四次所谓修理且毫无进展的情况下，本人向4S店及厂家提出了更换发动机要求，诉求合理，依据充分，但厂家和元之沃4S在承认并明知自身产品存在缺陷的同时一味敷衍，一副我不管你又能怎样的无耻作为实令人生厌。我想三问沃尔沃，产品质保承诺何在，消费者权益何在，业界良心何在？现将几次维修单据及厂商400电话录音发给您，请您及贵部门协助解决。希望在您的督导及干预下，厂商负起应尽的责任，勿将产品问题无理转嫁，令消费者无故承担损失，得到公正对待！