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东风日产奇骏经销商私自更换导航质量差

  • 投诉编号:【107124】
  • 投诉时间: 2015-08-25 21:03
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容

我2014年11月在天津市新濠汽车销售有限公司购买的新奇骏,4S店为了拉拢消费者,将原配倒车影像更换为导航娱乐系统。在2015年6月21日发现导航(品牌:畅云)不能启动,经与4S店联系,4S店说管不了,让我直接找供货代理商解决(天津市征辉创业科技有限公司),代理商检查后,更换了主板;8月1日,导航又出现同一故障,代理商检查后,发现读卡槽少一个电容,因为没有相同型号的卡槽,临时找一个替代品换上;8月16日,导航又不能启动,在反复交涉的情况下,厂家最后给更换了新机;8月20日又发现新机不能调节音量大小,音量调节旋钮失灵,经代理商鉴定,初步认定为编码器故障。这频繁的质量问题,给我的使用带来很大的安全隐患和影响,我要求4S店给我更换日产原厂的导航系统,以确保质量。

投诉回复

东风日产厂家回复:2015年8月25日,接到客户投诉后及时联系了销售经理进行和客户沟通,说明情况后客户非常满意,已经将网站上一些舆论报道进行撤出,并同意撤案处理。

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