海马S5发动机异响漏油车辆抖动内饰划痕
- 投诉编号:【105516】
- 投诉时间: 2015-08-10 20:28
- 投诉品牌: 海马汽车
- 投诉车系: 海马S5
- 投诉车型: 2015款 1.5T CVT 智尊型 5座
投诉内容
6月6日在武汉金海星全款付清提车,当天在开车回家途中发现行驶时车子抖动,而且开空调后发动机异响声音巨大,我当时就跟金海星销售商打电话反应,销售商让我找售后,金海星售后要我跑段时间再看,五天后销售商通知我来办理上牌保险相关手续,我办完手续后找到售后反应了具体情况,售后跟我换了前面两个下支臂让我再跑着看情况,然后我就回家,回家后跑了一段时间发现问题并没有解决,而且方向盘不正了,且跑偏,有两次在高速上面跑五六十码时车子抖动严重,那种抖动简直可以把我都可以甩出车外去,我赶紧把油门一松就好了,8月1日车子才跑了1800多公里我就又来找武汉金海星,售后人员安排师傅把车升起来看了下发现发动机在漏油,说抖动跟异响是正常的,只需把发动机漏油处打点胶就行了,真不知道武汉金海马是真的不专业还是在糊弄人,武汉金海马销售商跟售后主要负责管理人员都不露面,我原本提前两周约好8月1日跟武汉金海星销售及售后主要负责领导一起来看看车子问题的,结果我从两百多公里赶来他们却说有别的事来不了,还有一点小问题,提车当天就发现副驾驶门下面那个橡胶阻垫没有,变速杆右侧胶罩有一条很大的划痕,当时说要我下次过来跟我解决,我过来几次他们都不承认了。解决未果一直到现在都没有消息。
投诉回复
海马郑州厂家回复:服务店邀约客户回店处理,客户表示路程较远,暂未决定回来,如客户之后回店,服务店会做好相关跟进工作。