别克凯越发动机上盖漏油车内有汽油味

投诉内容

本人于2012年2月购买的2011款凯越1.6LX MT车型，目前行驶3.1万公里，于2013年6月发现发动机气门室盖处漏机油，将整个发动机舱污染，并很难清理干净，现在的情况日趋严重，同时存在自然的安全隐患，是属于设计缺陷。另外当车启动时，车内会闻到汽油味。别克官网2013年9月2日，宣布“对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上汽通用汽车用户，除了原车质保外，还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。”发动机气门室盖属于动力总成部件，属于保修范围。要求通用落实三包政策，重视发动机漏油问题，以顾客利益为重，提出根本上解决发动机漏油的方案，为用户更换发动机气门室盖。