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一汽大众奥迪A4L行驶中车轮异响

  • 投诉编号:【104091】
  • 投诉时间: 2015-07-28 17:49
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2013款 2.0T 自动 舒适型

投诉内容

13年7月购车,14年10月感觉噪音大,于是去4S店做保养,之后效果不太明显。春节过后,噪音还是非常大,表现为:车内可以听到规律性的异响,“嗡嗡嗡嗡”的声音,低速时频率低,高速时频率高,脚底可以感受到震动,在30-50公里/小时的时候明显,减速时尤为明显,整个车厢都可以听到。6月底份实在忍受不了噪音的困扰,选择到4S店检查,经师傅检查初步判读为轴承问题,更换了两个轴承,试车后仍有问题存在。当天由于马上下班,约定7月初再做检查。7月初,4S店专门安排了一辆同款的灰色A4L,按照以下步骤试车,确定轮胎有问题。1、试乘店内车辆(米其林轮胎),没有规律性噪音。2、将我车上的四个轮胎按照原位换到店内车上,试车,可以听到规律性噪音,确定轮胎有问题。3、将我车上的两个后轮按照原位放到店内车上,试车,没有听到规律性噪音,确定两个前轮有问题。4、依次将右前或者左前轮换到店内车上,试车,确定左前轮有问题。投诉建议:首先非常感谢4S店的师傅,前后跑了多次N次,轮胎拆卸了N次,最终确定是轮胎带来的噪音,而不是我担心的发动机问题。之前开过5-200万的车,F0、北斗星、POLO、飞度、荣威350、现代(车型忘记)、途观、A6L、甲壳虫、保时捷911等,都只有噪音大小问题,不存在规律性噪音问题,A4L再怎么说也是入门级豪华车,出现这样的低级问题确实不应该。希望固特异轮胎厂家重视一下这个问题,本来想直接换成其他牌子的轮胎了事,结果上网一搜,有这种问题的顾客不止一个。对于厂家来讲,出现一例问题,顶多占你们问题投诉的几个百分点,甚至零点几个百分点,但对于顾客来讲却是百分之百。由于该车底盘低,均是市区和高速路行驶,没有走过山路,遇到修路都是绕着走;前期保养均在4S店内,不存在使用上的问题。希望厂家理解顾客的使用心理!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:我店已邀约用户进店,用户表示有时间了会到店。08.08服务总监再次与用户联系,邀约进店更换轮胎,为客户优惠,以后来店保养再赠送其节气门清洗,用户对解决方案表示满意。

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