别克英朗经销商销售过程中没有提技能补贴

投诉内容

我们是在团购会上订的车，然而当时优惠是2W1销售顾问没有提及过补贴金的事情（我们也不知道有补提的事）。提过车以后在群里面聊天才知道有补贴金这回事。然后知道补贴这回事以后去问销售顾问，销售顾问说我们的补贴已经包含在优惠2W1里面了，我想请问下，当时你为什么没有给我们说清楚这个3000的补贴金呢？你们销售顾问现在说包含在那2W1的优惠里面了，证据呢？我们又不知道，那么我们能否认为这3000是被销售顾问独吞了呢？然而在声明下，上海通用别克的2个电话都打不通，打了将近8次都没通过，我想问下，你们的电话是不是只是一个摆设呢？