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比亚迪思锐4S店售后胡乱收费

  • 投诉编号:【102499】
  • 投诉时间: 2015-07-14 22:12
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 速锐
  • 投诉车型: 2014款 1.5TID 自动 豪华型

投诉内容

七月十二号下午,因汽车无法启动,提示无法检测到钥匙,打电话给4S维修站,维修站派了师傅来给汽车检测,说是电瓶坏了,需要更换新电瓶,因当时已经5点多了,师傅也没有带新的电瓶,就说要我第二天早上再试着启动,如果能启动就把车开去维修站,如无法启动再打电话联系他们,十三号早上还是无法启动,就联系了维修站,维修站告知我的电瓶已过质保期,更换新电瓶需要付费650元,因为我不懂汽车配件行情,当时就同意了,维修师傅带了一个比原装电瓶小的型号来给我换上,说不影响使用,原装电瓶暂时没有货,等有货通知我去更换,当时更换的电瓶收了我590块钱,把我的旧电瓶拿走,什么也没说,下午从一朋友处得知电瓶没有那么贵,而且旧电瓶都可以回收折价的,随后自己咨询了几家维修厂,都很明确的告知新电瓶多少钱,旧电瓶回收折价多少,折价后的价格是4S的一半,我就又和维修站联系,说他们价格比外面贵一倍,维修站说价格是全国统一价,我就说不要维修站的电瓶,我自己在外面配,东西都一样,价格便宜一半,当时维修站也同意了,要我尽快去他们那里退,协商十四号早上去,十四号早上我就去了维修站,就和他们说了在外面咨询的价格和旧电瓶可以折价的事,维修站就说我们回收旧电瓶也可以给你折旧100元,我当时就很气愤,在更换电瓶后,拿走我旧电瓶的时候为什么不说旧电瓶可以折价,随后我态度很坚决说不在维修站更换,之后维修站就说你不在我这更换我们要收你上门服务费80元,因为你的电瓶已经过质保期了,如果过了质保期上门服务需要收费的话,为什么当时去维修的时候不收,现在不在维修站更换配件就要收了呢?这样的售后服务还怎么让车主相信。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系。祝您生活愉快!

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