北京奔驰E200L发动机凸轮轴异响
- 投诉编号:【102372】
- 投诉时间: 2015-07-13 23:49
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型
投诉内容
我的车是11年12月14号买的,已经过保了,在2015年6月20日启动车子,突然异响,熄火再试不响,但是等车冷后再试又会异响。后来我去修理店检查,他说是凸轮轴问题,要换两个。可是我的车还没五万公里。我在网上也看到了好多奔驰车友都出现了这个问题,也有维权成功的,奔驰中国为什么不召回,为什么我要花钱为你们的问题车买单,所以希望奔驰中国来解决这个问题。我去湖南仁浮说清楚了问题原因,他要我花555元就此问题做检查,检查之后说我的问题配件需要3万元,当时我提出善意索赔,被他拒绝。我就出了检查费用,没有在4S店维修,后我因急需用车,在附近一家名车馆进行了维修,维修费用为18000元,现已修好。可是令我气愤的是7月7日,湖南仁浮再次打电话给我,问我是不是投诉到车质网,问我车修好没,如果没修好,可以试着帮我申请善意索赔,我当时那个气啊,感觉像吃了蟑螂。我现在要求湖南仁浮给我个说法!
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们非常重视来自贵网站的客户反馈。据悉,客户于6月28日向经销商反映车辆问题,经过专业的检测,经销商为客户提供了维修方案,因客户车辆已超出保修期,客户并未立即维修。为此,经销商曾与王先生进行沟通,对车辆情况及维修方案进行详尽解释,并建议其及时回厂维修。另外结合客户的实际情况,为客户提供了一定程度的维修优惠。当时客户表示要再考虑。日前经销商再次与客户联系后获悉,客户车辆已在非奔驰授权经销商处维修完毕。