上海通用别克英朗GT减配机油寿命检测

投诉内容

13000KM三保后翻看说明书，无意中发现英朗带有“机油寿命检测系统”。我就去车上查看是否有这个功能，于是问题来了。开到14000Km后在车上查看机油寿命怎么还是100%，于是打电话到别克售后咨询，他们说再开一段时间或者去维修站检测。我想再看一会看看，结果到了15000Km，也就是开了2000Km后还是100%，我就觉得奇怪了，于是再次打电话到别克售后咨询，回复还是去维修站检测。到了4S店，刚说出问题，维修工就说哪个月产的，我说9月的，他说：你们这几个月的批次是没有这个功能的。最后经别克官方确认，13款英朗GT有个批次没有这个功能。（具体的那个月的车没有，他们没说）我去！同样的是13款的英朗，同样的钱，同样的配置，竟然有的车还没有“机油寿命检测系统”。还有什么功能被他们偷偷省掉了呢？如果他们要是把某个批次车的侧气囊都省了，是不是我们也不知道呢？也不会通知车主呢。还有，既然你们官方说这个批次没有这个功能，那么请问为什么我的行车电脑还显示100%，为什么不把这个显示去掉。很明显就是别克的设计缺陷，导致我们有这个功能而不能用。你一直显示机油寿命100%那代表我买到的是不限里程终身免保养的英朗。而且保养说明上，机油有机滤一项还写了“参考机油寿命系统保养”。问题出来后，我多次打别克的官方客服，得到的结果是：这个批次的13款英朗就是没有这个功能，而且无法通过软件升级解决。这个说法我是不能接受的。同样是13款英朗GT，同样的价格，同样的配置，为什么我的功能就比别人少呢？我想的到一个合理解释，结果，上汽通用的客服让我心碎了。每次打客服电话，都是我们会向上级反馈的，尽快回复你，结果就是等了几天白等，我再打电话，再等。最后一次是3月23号给客服的电话，客服说明天回复我，结果到3/26才有一个不知道通用客服部的什么人给我电话说：13款英朗GT只有这个批次的英朗没有这个功能，而且没法解决，我只能接受这个现实。通话最后我说：我只是想知道为什么同样的是13款的英朗，同样的钱，同样的配置，我的车就没有“机油寿命检测系统”，能给我解释吗？如果的确没有这个功能，那为什么还要在我的行车电脑中显示出来？客服一句话就让我服了：不是您提出的所有问题，我们都要给你解释的。也就是说，我想省掉什么功能就省掉，没必要给车主解释，爱买不买。是不是？于是，我愤怒的挂了电话。这就是上汽通用别克解决问题的方式。我不是一定需要这个功能，但是我要一个合理的解释，结果通用的客服太让人失望了。希望13款英朗GT的车主，去查看一下自己的行车电脑。