长安之星面包车自燃两个多月没答复

投诉内容

尊敬的中国汽车质量网的工作人员：您们好。2015年4月10日中午12点半左右，汽车在车库突然自燃，我亲眼所见。火蔓延于房屋，把我的房子、化肥、农药以及另外一辆车都烧毁了，造成惨重损失（有图有真相）。莱阳消防委托山东交院司法鉴定中心过来鉴定，事情已经过去两个月，消防报告也已经下来了“起火原因位于车辆内部驾驶室保险盒内线路故障引起的火灾”。4S店曾经说过如果是车的原因，所有的损失他们全包。可是鉴定结果出来后，商家厂家又相互推脱。我们实在是无能为力，不知该怎么办。我希望得到您们的帮助，帮助我一个平民百姓讨回一个公道。希望厂家能在您们的跟进下及时给我处理好，赔偿我的经济损失。