东风雪铁龙C4L经销商强制销售高配车型
- 投诉编号:【97861】
- 投诉时间: 2015-06-02 14:38
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 雪铁龙C4L
- 投诉车型: 2014款 1.8L 自动 智驱版 劲享型
投诉内容
我于2015年5月2日在东莞市寮步新城中心国际汽车城,东莞市车友汽车服务有限公司分期购买C4L,1.8L劲享AT版。目前已付完首付,已办理贷款,已交付利息,已上车牌。约5月26日接到销售电话,告知我车搞错了,给我上牌的是高配劲智版。并告知我需要补1.6万元差价。我当时明确反对要这台劲智版车,并表示不会补差价。从5月26日到5月31日与销售多次沟通,销售讲只能要这台车,无法退车不能换车,我勉强同意可以要这台车,但不会补差价,销售则坚持要求我补全部差价。6月1日我发信息告知销售今天提车,销售回信息说要我带上差价1.6万。在店里先后与销售和销售经理马先生沟通,均坚持要我补齐差价才能提车。沟通过程中我表示如果要我补全款,那么我可能会走法律程序,店方则声称他们是大公司,专门养的一个律师没事做,刚好给他事做。愤怒!于是报警。报警后总经理出现,表示要我补全款,可以送半年到一年的保养,我拒绝。补充内容1:销售打电话给我选车,第一台车是2014年12月份出厂,我表示不要;第二台车是2015年1月份出厂,并告诉我没有更新的车了,我接受了。我老婆去付钱的时候,给的第一辆车还是2014年12月份出厂的,第二辆车仍是2015年1月份生产的。补充内容2:刚才接到店的电话,店方表示已知道论坛发了帖子,我明确说帖子是我发的,目的是把经历写出来。店方表示已和律师做了沟通,但从双方的时间精力成本考虑,建议继续协商解决。我同意,并表示谁犯的错误,谁拿出有诚意的解决方案。后续,无果。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。