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一汽丰田花冠车身异响生锈等问题

  • 投诉编号:【97133】
  • 投诉时间: 2015-05-27 08:21
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 花冠
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 自动 豪华版

投诉内容

车辆购买时间是12年10月现在行驶21000km还在汽车保修期内,我每次都是到里程数就到指定授权的4S点保养在保养的过程中都没发现任何问题,全部的问题都是我自己发现后又找到4S店,我所反映的问题4S店都说是正常下面我把我反映的问题一一说明大家看看是不是正常1.车辆行驶到50迈时前部就会发出呼呼的声音。给出结果是共振点。我以前怎么没有共振点?2.车辆在静止状态下用脚踹前轮就会有咔咔咔的声音出现,在行驶状态下过不平路面偶尔会有咔咔的声音。给出的结果是正常别的车也有这个声音。有异常声音也能算正常?3.汽油加油口盖板里面有个胶皮出现裂纹。给出的结果是正常老化不在保修期内。什么胶皮2年多就老化?4.副气囊盖板的颜色和仪表台颜色不一样。给出的结果是正常太阳晒的。都在风挡下面晒的太阳还不同步吗?5.车辆部分地方生锈,转向柱下面手一摸都是锈,座椅下面手一摸都是锈,备胎的铁圈边缘都是锈。给出的结果也是正常生锈怎么能是正常?在我不认可的情况下经销商给出的结果就是你可以找厂家,厂家同意修或换,经销商就给你修或换。我找到一汽丰田的投诉电话拨通后给出我的结果是让经销商与我联系进行解决,经销商的判断就是专业的。经销商再次与我联系的结果就是生产商一汽丰田不同意我们也不能进行更换或维修。现在就是有问题没人管,来回来去的退客户。我现在需要解决这个问题以维护我消费者应有的权利及我消费应有的提出问题的义务。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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