上海通用雪佛兰科鲁兹4S店长服务态度差

投诉内容

本人在年前在4S店增配了一把折叠钥匙，当时在编程的时候4S店技术人员说，原先的分体遥控器没办法编程进去，因为当时是福建省第一个增配折叠钥匙，我以为是这回事，就默认了。这个月在网上看到买同款车的车友，都说所有的钥匙都可以编程进去，同时使用。我就奇怪了，打电话问400，他们给我的回答是，折叠钥匙是增配的，钥匙都可以编程进去同时使用，然后我就让400帮我预约4S店，去店里进行钥匙编程。当天4S的技术人员就给我电话回复是说这两天把车拉过去，他要试着编程看看。我跟他说我最近没空，等这个月底首保的时候再过去一起处理了。这件事也就这样和平解决了。但是过了几天泉州通海4S店的店长突然大中午给我打电话说：我有在400反应钥匙编程的事情，现在厂家再询问事情处理情况。我就跟他说等这个月底首保的时候再过去一起处理了。可是他的态度却不一样，他说，每辆车的情况不一样，有些车钥匙可以编程进去，有些不行。不是你想编程进去就可以的。我回复他，我打400问过，他们给我的答复是钥匙是增配，所以的钥匙都可以编程进去同时使用。然后4S店回了句，400懂个屁，他们什么都不懂，在哪里乱说。这里我就想问了，是上海通用的问题还是4S店的技术问题。这种技术问题他店长也懂？我说，我不是说了首保的时候去试着编程下了吗？你今天打这个电话来是什么意思？然后4S店店长继续着他的啰嗦，态度很不好，语气也很重！大中午的，在我睡觉的时候打电话过来跟我吵架！我心里很不爽，打400反应4S店店长的服务态度情况。过了几天上海通用的客服经理编号：124225态度也是跟4S店长态度一样，说他们了解了下情况，4S店店长是没有说过“400懂个屁，他们什么都不懂，在哪里乱说。”这句话。接着我在说情况的时候，他就没等我说完直接说话，一直要把我的话压下去，我说你等下，我录音下，他就很无奈，心里很不爽。我说，我现在只要你让4S店店长给我打电话道歉。他说，作为店长，职位挺高的，要他给你电话道歉是不现实的。我就想问了，4S店的店长就可以这么牛逼，大中午打电话过来跟客户吵架吗？上海通用及4S店店长的售后服务态度太烂了，以后绝对不会让身边的朋友买上海通用的车。