上海大众帕萨特4s店拒绝提供售后服务

投诉内容

去年11月本人在该店做首保及维修，因服务质量投诉上海大众，该店经理承诺改正并盛情邀请今后有保养和维修就找他，一定改正此前的态度和质量。今年4月22日，本人为体验该店的承诺，再到该店保养并维修，因时间延误争议，26日接车时，该店经理声称：今后不要到这里来做维修和保养，到其他地方去！这就是大众（中国）宣称的售后服务“超出期望的高品质”？该店经理在回答争议处理时声称其不但代表华众，还代表上海大众，请问：上海大众拒绝售后服务，这所谓的“尊荣”车是不是该就此报废处理？去年的争议，我先后有一个星期向上海大众投诉，上海大众一直未出面直接回应，至今已经5个月，26日，又向大众投诉，仍无回应。上海大众怎么了？