海马M3后轮前束过大转向侧滑轻微磨胎

投诉内容

本人于2013年8月份买的海马M3，已行驶23000KM，车辆后桥从未受伤及擦挂，就前几天我发现方向有点跑偏，转向不稳车辆侧滑，后轮有点轻微磨胎。于是我就去做了个四轮定位，发现后轮的前束超出了范围值很多，我就找到了4S店，他们说M3的后桥是独立的不能调，只能换后桥。就叫我把四轮定位的数据给他们，说找厂家联系看能不能保修，可都过去一周多了我打电话给4S店，他们说厂家还没有回复，在说了我的还在保修期内，也在保修范围内，为啥还不给我回复保修呢？