广汽本田歌诗图100公里坏两个三元催化器
- 投诉编号:【93053】
- 投诉时间: 2015-04-23 18:17
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 歌诗图
- 投诉车型: 2014款 2.4L 豪华版
投诉内容
4月9日提车,4月11日晚行车电脑显示发动机排放系统故障,此时新车刚跑了100公里多一点,第二天到ssss店,维修人员说是燃油过希,还说汽油有问题,我们是在正规中石油加的97号汽油,维修人员给我们消了故障码说回去跑一段时间就好了,4月17号故障码再次出现,我们再次来到ssss店,维修售后的一个经理连看都没看,态度很不耐烦的说,肯定还是油的问题,还说她们无非还是给我们消个故障码,消完还会再出现的,说换个加油站加油就没事了,我们没同意她的说法,执意要求给检测一下看看车到底有没有问题,后来一个负责售后的经理跟我们出去试了试车,结果时速到了八九十,就再也提不了速了,他说应该是车有问题,然后开回他们的维修车间,过了一会过来跟我们说,三元催化报废了,就是下面这张图,懂车的可能会看,我也是第一次见到,ssss店让中石油从车里提了油出了检测报告,本来当时说只要油没问题,他们就免费给换,结果现在油的结果出来了,他们还是不给换,车在店里放了六天了,到现在还没个结果,并且第三天的时候还给我们打电话说另一个三元催化也坏了,我们也真的无语了,至此新车刚跑了500多公里,现在车还在ssss店里。
投诉回复
广汽本田厂家回复:2015-4-28联系店跟进处理客户车辆问题,回访客户,客户表示店已处理好车辆问题,建议客户先观察使用,客户接受。