雪佛兰创酷方向盘行车过程中忽然锁死

投诉内容

我在今年2月27日在昆明的一家4s店（云南合顺汽车销售服务有限公司）提了一辆自豪版创酷，才开了6天，在3月5日下班回家途中方向盘忽然锁死，当时我正在等红灯，刚好绿灯亮的时候，我挂上D挡准备起步时车子就往前抖了一下（就是开手动挡时离合器放快了车身抖的那种感觉）然后方向盘就处于锁死状态，仪表盘上的侧滑灯、方向盘灯、发动机灯全亮了，车子是处于没有熄火的状态，当时我慌了根本不知道怎么办，想着关闭发动机看看会不会好，但重新启动后还是锁死状态，当时由于车多，又不敢停在路中间，正好当时处于直行道，我就慢慢开到路边，打上应急灯，立马打电话给4s店的人，过了好一会，我的心才稍微平静下来！如果在高速路上，以一百左右的速度行驶，要或者是在急弯地带，我真的不敢想像会发生什么事情！这种恐惧感真的无法想象！4s店的人来了之后检查一番说是什么问题都没有，方向盘也可以扭动了，说让第二天拿到店里彻底检查。出故障当晚，我一晚上都睡不着觉！想着这是不是不幸中的大幸，幸好速度慢，幸好没发生什么事！可是第二天到店里也没检查出什么问题。说是一切都是完好的，我当时就说不行，我不敢开车了，说是要么给我换车，要么再检查检查，彻底把问题找出，他们一再给我说车子没什么问题，让我放心开，说是就算有什么问题他们也会第一时间到场，鉴于我自己觉得是新车应该在出厂前经过检验合格的，又想着会不会是自己操作失误，也就把车开走了，谁知就在上周六晚上（3月21日）又出现同样问题，车子在行驶过程又出现方向盘锁死，这次幸好我老公在我身边，因为第一次遇到这种情况，本能的反应是赶紧把速度降下来，慢慢开到路边，并且把当时仪表盘上的故障显示照了下来，立马打电话给售后经理，说是让他们第二天来开车，我们不敢碰这个车子，第二天开到4s店后，检查说是车身控制模块有问题，导致与发动机之间的通讯有故障。我们就给4s店的人说要求要换车，这个车子从提车到现在一个月不到，按照三包规定，完全可以退换！刚拿到手不到一个月就出现两次事故，昨天4s店的答复是给我们重新换模块、零件。另外赔偿我们点钱，觉得可以不了了之，我们坚决不同意，难道花了十几万的钱就买一辆修过的车吗？而且车子的问题不是我们造成的，这种损失为什么要我们来承担，今天又收到4s店的电话，说是换车的可能性不大，让我们别抱希望，请问这是一种什么态度！消费者的权益何在？在处理这个事故中，他们的态度也是严重的不负责任！第一次出现后他们什么问题都检查不出来，还让我们放心开，这种态度严重不负责任！直接拿我们的生命安全不当回事！再出现第二次故障的时候也没有积极应对，只是说给我们换换模块，零件，然后一味推卸，说是厂家问题，给厂家反映，让我们找4s店！这种故障差一点造成车毁人亡的事故，到现在没接到4s的主管人员及上海通用公司的一个慰问电话！大家都知道，汽车中方向盘、刹车、油门是一辆车的关键部位，一个地方出问题有可能造成不可挽回的事故，可是4s店，上海通用公司却抱着这种不负责任、没有商业道德的态度，心安理得地漠视质量问题、漠视消费者的生命安全。我强烈要求给我一个满意的答复，强烈要求换车，强烈要求给予我相关的赔偿！