上海通用别克凯越油底壳裂纹

投诉内容

2014年11月7日到厦门国贸通达汽车服务有限公司（别克国贸4s店）做首期保养，更换机油顶起车身时发现有底壳裂纹两处，维保人员说是模具印痕；11月11日再次到4S店检查，发现裂纹增至7处，进而开始索赔；11月21日国贸滨北4S店电话答复为更换底壳，其它不赔偿！投诉上海总部，电话答复为会跟4S店沟通解决这件事，书面资料可以找4S店负责人沟通！12月13日，国贸滨北4S店胡主管答复：黄站长不在，他们只是中间人，一切按上海总部答复为准，现答复为裂纹是为正常现象，不做任何更换与赔偿，裂纹最多只会产生漏油，不影响行车安全。本人不同意该解释。2015年1月28日到泰成汽车服务有限公司协商，未果。2015年2月13日泰成汽车服务有限公司销售经理要求到驾车至被告售后服务中心予以检查，告知为铸造纹路，但拒绝进行同款车型产品同位置的比对，声明原有国贸申请索赔事项与其无关。