海马S5发动机哒哒响助力泵嗡嗡异响
- 投诉编号:【86381】
- 投诉时间: 2015-03-12 22:43
- 投诉品牌: 海马汽车
- 投诉车系: 海马S5
- 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 智炫型 5座
投诉内容
1、首保过后,发动机哒哒哒的响,反映给4S,4S说正常,二保时提出同样问题,4S让加钱,换好点的机油可能会解决,好机油是换了,问题仍然在。试问:如果哒哒声音是正常的话,你让我换好点的机油声音可能会解决是什么意思,这是不是能证明哒哒响不正常呢?为什么有的车在4S已换油管,有的车不给换呢?2、车在启动的情况下,在车内会听到轻轻的嗡嗡声响,如果拨动方向盘(轻轻打方向盘,不用打到底),嗡嗡声音会增大,听着很清晰,并且很烦人,经在4S检查嗡嗡声是助力泵发出,并说可以让我从别的新车上听一个声音小的换到我车上,但不会给我重发助力泵,或着等着厂家统一处理。我不同意给厂家打电话投诉后,4S回电说让我把车再开过去检查,如果还有那个声音就给我换,今天把车开到邯郸联华4S店检查后,理赔员过来说我:“就你买个车事多类”(试问我买个车是听噪音的吗,还是听你话类?服务不好,火气不小)试完后又被告知没事,正常。但这个声音明显比别的车声音大,就算是S5的通病,我的也比别人的声音大呀。3、买车后出现的问题有:1、后备箱漏水2、车顶灯不亮3、车轮吱吱响4、刹车异响5、100迈方向抖动6、发动机异响7、助力泵异响。
投诉回复
海马郑州厂家回复:客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声,非车辆质量问题,不影响车辆正常使用,但为提高客户驾乘感受,提升客户满意度,我司已出台优化方案,针对相应配件,我司正在积极协调实现量产,之后将满足市场全部需求,请客户耐心等待,谢谢!针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。