长安福特蒙迪欧排水到发动机舱开天窗异味

投诉内容

1、事件描述：①前挡玻璃排水口排水管在发动机舱内，由于排水管长度不够，水直接淋在发动机舱内的电机及空调管，电路上，存在质量安全隐患；②在行驶中4扇门窗关闭的情况下，翘起天窗进行换气，结果车内产生浓烈的胶臭味。（只在行驶中翘起天窗，产生负压时候才会出现）。去4S店以及致电长安福特售后均无实质性答复，均已车内胶条符合国家标准而搪塞，问具体解决办法均无答复，购车一年半味道仍存在。2.重要信息：①厂家在2014年11月份生产的相同车型做出了改进，更换了新的加长的排水管配件，让水不再直接排在电机及空调管、电线上。但是对之前生产的车型不管不顾，建议召回统一加装。②建议厂家明确异味来源，给出实质处理办法，切实落实。3、最新情况：4S客服来电解释：行驶中，翘起天窗车内产生负压时产生胶臭味。答复厂家已经确认这个味道是，负压情况抽入车内的空气经过水切条造成的。我说既然知道了原因就给我更换。客服回答厂家没有换水切条的服务。厂家的办法是让我开空调关闭天窗（我不开天窗了就没味道了，我还投诉你干嘛？作为一家企业花了一年多时间找到的解决办法就是掩耳盗铃？)！当然我也没说4S店的员工他也没解决办法。我让他联系厂家让厂家来解决。我要求就是更换水切条及门窗胶条。添加发动机舱排水管！（这要求过分吗？）