海马S5发动机异响中控电流声明显
- 投诉编号：【85955】
- 投诉时间： 2015-03-10 16:06
- 投诉品牌： 海马汽车
- 投诉车系： 海马S5
- 投诉车型： 2015款 1.5T CVT 智骋型 5座
投诉内容
怠速状态下发动机哒哒声非常明显，即使在驾驶室内也能非常明显的听到，很恼人。询问4S店，竟然说这十几万的车这个声音很正常！年前第一次出现中控电流声的问题已及时到4S店检查，4S店人员也有发现，说是要更换中控，并准备下单，说等通知更换，但直到年后都无通知，再次去店理论，4S说之前帮我订货的那人已经走了，不知道是什么情况。随后以不能检查出电流声为由不予更换！制动系统异响竟然也说这很正常，说是很高档的车也有！这样的答复我们消费者能接受吗？什么问题都是正常的？
投诉回复
海马郑州厂家回复：客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声，非车辆质量问题，不影响车辆正常使用，但为提高客户驾乘感受，提升客户满意度，我司已出台优化方案，针对相应配件，我司正在积极协调实现量产，之后将满足市场全部需求，请客户耐心等待，谢谢！已通过当地经销商服务店邀请客户进店检修车辆。
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