上海大众帕萨特发动机在4S检测后发生异响

投诉内容

我是在15年2月25日上午10点到达济南华通俊徳4S店做DSG变速箱的维修，去之前发动机没有问题，没有异响，去了之后4S店就开始做检测，中间有两次问其店售后服务专员检测是否完成，一次是在10点30分，另外一次是在中午1点多，这两次售后服务专员一直没有告诉我发动机出现异响，只是告诉我变速箱确实有问题，检测还没有完成，一直到下午1点30分，售后服务专员把我叫到维修车间告诉我发动机出现异响，要维修变速箱必须先维修发动机，需要对发动机进行拆解，这个费用需要我个人承担。中间大概在上午11时左右，维修技师曾开车出去做道路测试检测，用时大概在15分钟。我投诉的问题为什么早晨开去的时候发动机没有异响，我走的时候发动机已经出现剧烈异响已经不能开走，用拖车暂时拖离，而维修人员和4店售后服务人员告诉我是因为巧合，我的车本来就有问题，在他们手里恰巧暴露了，他们不承担任何责任，对此我无法接受，第二做一个故障检测为什么需要4小时，如果发动机出现异响为什么不第一时间通知我，中间两次问售后，售后也没有告知，而是最后告诉我出问题了。检测过程中售后中间多次找维修技师交流，而我就在休息区，有问题也没有第一时间告知，对此我非常不能理解。因为休息区和维修区挨着，中间用玻璃隔着，所以对维修区发生的事看得比较清楚。事后多次联系4S店，他们以巧了做解释推卸责任，作为厂家指定的汽车销售维修机构，用巧了这种非专业的解释这个事，而且拒不承担责任，作为弱势群体的我无法接受和无比愤怒。