江淮和悦RS天窗内部严重锈蚀敷衍处理

投诉内容

车辆购买时型号为尊逸型，自带天窗，车辆在5000公里首保时发现天窗内角有轻微锈痕，与4S沟通时说无大碍、不影响使用。20000公里保养时，发现天窗锈蚀扩大，与4S店维修人员沟通后店方人员说与厂方沟通后给个反馈，但未给予答复。车辆35000公里保养时发现锈蚀面积进一步扩大，漆面已掉完、且天窗框架看起来已锈蚀非常严重（可参看图片），4S店人员检查后说是典型质量问题、并拍照上报公司，说过几天给我答复，但第二周4S店未给予答复，电话再次联系后店方说厂家不予处理。因与4S店沟通未果，本人拨打厂方售后电话4008，但从未打通、一直提示坐席全忙。2月2日在网站投诉后2月3日即显示厂家已回复、厂家已联系，但戒指2月15日我没有接到任何厂家或4S点人员电话，严重的敷衍了事。