一汽大众速腾变速器漏油不给索赔

投诉内容

我2012年12月13日购车，2015年2月8日保养车辆时，发现车变速箱底部漏油，也已经4S的技术人员确认。需要说明的是我的车在2013年和2015年不到一年的时间内变速箱部分已连续出现机电单元召回、变速箱漏油这二个问题，我根本不相信这个变速箱的性能了，我强烈要求厂家给我换总成，以彻底解决长期困扰我的担忧与顾虑。我家住在河南省洛阳市西工区，车在洛阳伯乐汽车有限公司购买，我要求索赔，4S店工作人员不但不给我索赔，反而告知我整车质保期限二年已过，需要自费维修，仅仅工时费就需要4800元等其他材料费，并且现在也不知道什么地方出现问题，需要打开变速箱进一步检查。我再也不能接受拆变速箱的维修方案，还要我自费维修，十年十六万公里的质保期难道我们洛阳不执行吗。目前，我只能找厂家，车辆我是严格按照4S店的要求每5000公里在4S店保养，我问一下厂家你们考虑过、理解过我们吗？怎么解决？做为消费者，当初选择车时，就是感觉大众的这个品牌值得信赖，现在车子出现了质量方面的问题，解决问题难道就这么难吗？而且变速箱在质保期内，为什么一汽大众和经销商就不能为消费者考虑一下呢？作为消费者难道就是弱势，一点办法都没有了？难度只能无奈的投诉和等待吗？我不知道要等到什么时候，希望有关单位包括大众的管理层能高度重视一汽大众客户的诉求，希望贵公司能妥善解决。