上海大众途观发动机异响抖动
- 投诉编号:【82881】
- 投诉时间: 2015-02-08 22:39
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 两驱 都会版
投诉内容
2013年五月购车,途观1.8T自动都会版。目前行驶38000公里,从2014年十月份左右,油耗就突感增高。每百公里比平时多两个油左右,而且车一启动后,不管是原地怠速,还是行驶时,转数在1100——2000转时,能够很明显的听到发动机传出哒哒哒的异响声。2015年2月6日送河北石家庄众诚4S店检查、经4S店技术总监确认存在异响后,开始查找异响点、一开始怀疑“链条张紧器”有问题,于是就开始拆,经过一个多小时的拆装完后,一着车,还是响。继续找原因,拆“凸轮轴调节电磁阀”以及阀芯、装上新的,发动车、结果还是异响。无奈。维修技师又把异响点怀疑到凸轮轴上。告诉我要想找到原因,就得拆,虽然本人知道凸轮轴不是核心部件,但还是不愿意让拆,怕漏油。4S店的装配水平再好,也不可能有原厂的好,迫于尽快把车修好,所以就同意了。结果一拆一装,又是漫长的三个多小时,本以为这次就能好。可是。着车后还是异响依旧。2015年2月8日。再次来到4S店继续查找原因。这回技术总监又开始把问题怀疑到机油泵上,上举升机、拆。一边拆,一边心疼,毕竟才一年多的车啊,就这么大卸八块了。可找了半天原因你倒是能好啊。还是响,此时此刻,本人真的开始怀疑大众技师的水平,反反复复拆装这么多次、问题非但没有解决,拆装过程中还把原车某些部件翘得七扭八歪。上海大众就聘用这样的技师来糊弄广大车主?说归说,问题还得必须解决,经过技术总监与维修技师沟通后,给我的下一步方案是,拆缸体,又又开始怀疑车的缸体、连杆瓦、有问题。一般稍微懂点机械常识的都知道,缸体属于汽车的核心部件,车辆出厂时安装调试都非常精密,而现在发动机要被全部肢解拆开的七零八散,更换所谓被你怀疑有问题异响的零件。你把发动机的外围部件拆了个稀巴烂也就算了,现在又要拆核心部件,拆了缸体跟大修发动机有什么区别、二手车销售时车价肯定大打折扣,这项损失谁来承担?作为消费者来说,肯定是无法接受的,坚决不同意。基于以上原因、强烈要求厂家更换发动机。车辆一直在上海大众售后做保养,刚刚一年多的车就出现这种无法判断、无法解决的核心问题。此时的我不仅对上海大众技师的维修水平产生怀疑,还对上海大众汽车的质量产生质疑。
投诉回复
上海大众厂家回复:客户未进站保养。