东风标致301经销商承诺的免费保养不兑现
- 投诉编号:【82249】
- 投诉时间: 2015-02-04 09:43
- 投诉品牌: 东风标致
- 投诉车系: 标致301
- 投诉车型: 2014款 1.6L 自动 舒适版
投诉内容
本人于2015-01-04日早上10点前往该地方保养,为第二次保养,使用的是购车当时赠送的保养券,当时承诺是可以抵扣日后保养的费用的,我当天使用的时候,该4S告诉我。保养券使用的便宜机油,现在已经没有,(券上面没有写指定机油),然后他们告诉我,现在有一种比保养券贵一点的,让我补差价,而且告诉我,以后也不会现有保养券上面的机油可以换。也就是说。送给我的5张保养券。以后我也要补差价(保养券上没有,销售的时候也没有告诉我或提示过我可能出现这种情况),后来我回家,打开发动机盖检查机油,发现机油颜色也比较深,味道也比较大,不像是刚换的机油,本人怀疑他们没给我换机油。因为以前首保的时候。都不是这种情况的,另外,我这次做的是二保,应该是要换机滤的。但是我发现。机滤的位置,也不像是有扭动过的痕迹,所以也严重怀疑他们没给我换机滤2015-01-17日,由于在此网上投诉,得到该4S的电话预约来到做检查,之前由该店店员万剑波电话通知我可以给我免费重新换机油机滤,但我表示,如果你们是有给我换了的。我不需要重新换,只要打开机油机滤我给我当场检查,就可以了,但是的17号那天去到,他们告诉我,不可能帮我打开机滤检查,本人非常生气,欺骗我过去,又不帮我检查,而且费用也没退还给我。以上,我有行车记录仪证明我去过他们店,他们也不解决问题的恶心行为。还浪费我的时间和油费。以上事宜。因本人时间关系,暂未前往处理重新换机油机滤,但收我差价问题。。对方一直未给予我答复。
投诉回复
东风标致厂家回复:前期保养4S店已为用户更换机油机滤,鉴于用户仍有质疑,4S店已多次邀约客户到店当面重新更换机油,用户一直未到店处理。