别克英朗GT行驶途中发生自燃事故

投诉内容

本人于2014年12月12日星期五23时40分许，车辆在行驶途中起火，起火点位于发动机仓，起火后怆慌中逃出车外，后报110、119到现场进行灭火施救，最终全车烧毁，无人员伤亡。本人于2014年2月底购车，3月初办理完购置税、保险、上牌等手续后再启动，截止发生自燃日行程7000公里，车辆之前未出过任何事故及违章记录，更无车辆改装等问题，新车在行驶中这样无故起火，给我精神上带来极大创伤，经济上带来重大损失，生活上带来众多不便。事故发生后，我及时配合消防、交警部门接受调查，消防出具了火灾事故认定书、交警也出具了接处警登记和证明，我及时提交给经销商，并无数次打厂家的服务电话，但是从未得到他们给予答复，长期搪塞、敷衍，尔后我又向上海12315部门反映厂家的问题，但一直不是联系不上就是说处理该事故的人不在家或者说是正在解决当中。今在此投诉生产厂家上海通用汽车公司、经销商黄冈世纪海通汽车销售服务有限公司、上海12315无视老百姓疾苦，工作不作为，以盼能及时赔偿解决我痛失新车的问题。