奇瑞风云2召回项目要收费
- 投诉编号:【78702】
- 投诉时间: 2015-01-07 09:29
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 风云2
- 投诉车型: 2010款 1.5 手动 进取型 两厢
投诉内容
本人为奇瑞风云2车主,于2015年1月6日响应奇瑞的关于碳罐设计缺陷容易堵塞的召回,到本地4S店检查,经检查4S的工人说碳罐已经堵塞需要自费更换新的,然后再做召回的项目:堵漏。加油管也已经破裂,也需要自费更换了一根加油管。本人认为由于奇瑞的设计缺陷引起了碳罐容易堵塞,就应该在召回时检查碳罐是否堵塞,如果没有堵塞,则加堵块防止堵塞。如果碳罐堵塞了应该免费给用户更换碳罐,奇瑞应该为本次维修的金额埋单,不应让用户自己掏冤枉钱,因为发生问题的根本是奇瑞风云2碳罐本身的设计缺陷。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,已第一时间联系客户,并了解详细情况,目前客户车辆使用正常;已建议客户观察行驶,有需要随时保持沟通联系,客户接受。我司会继续做好该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!