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宝马523Li变更公里数后不能享受延保政策

  • 投诉编号:【78331】
  • 投诉时间: 2015-01-04 12:47
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2011款 523Li 2.5 豪华型

投诉内容

我朋友有辆宝马523Li豪华型,是2011年9月20号在厦门信达通宝汽车4S店购置。2014年朋友换车,因为是朋友,比较了解他平时开车情况,所以于2014年8月14号从他手上转购这辆宝马。购得宝马后,我马上在厦门信达通宝汽车4S换了4个轮胎和空调出风口等配件。2014年12月24号应宝马4S店邀请,去店里做免费车辆常规冬季检查。结果告知汽车水箱渗漏,但可以免费给我更换水箱,(因为宝马在2014年8月份出条文:“针对全国所有宝马车主将水箱和方向机的质保时间延长至5年或15万公里”,我这辆车2011年购置,还在质保5年时间内。)。4S店当时没有水箱货品需要调货,2014年12月29号水箱货品到了,但4S店工作人员告诉我,我的车辆不能免费更换水箱,因为我的车之前有改过公里数,而且之前我在宝马4S店换的轮胎、空调出风口等配件也不享受保修业务。他们调取了车辆系统给我看,这辆车最后一次在4S店保养是在2014年3月份,当时公里数是7万8千公里,而我现在表盘上公里数是7万公里整,(事后我朋友坦白,这辆车一直都在4S店保养,最后一次在4S店保养完,他打算换车,就听他人建议改了公里数,以为这样子车会好卖出去)问题来了,现在这辆车我刚刚购得,因为之前朋友更改过公里数,我就不能再享受宝马任何质保业务,哪怕是宝马本身产品设计缺陷!那我购置这辆宝马岂不是成了累赘。而且宝马之所以出水箱延保条文,是因为这几年诸多宝马车主反应宝马水箱渗漏问题,宝马也承认该产品本身存在设计缺陷。我在与4S店沟通无果后,多次致电宝马客服中心,但问题一直没有帮我解决,今天已经是2015年1月4号了,因为4S店告知我水箱渗漏后,我处于安全考虑,我已经十来天没碰车了,出去谈生意也得借别人的车,这个问题已经给我带来很大的生活影响,买宝马成了我的累赘。在这里我期望贵平台能帮我解决一下这个问题,谢谢。

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